CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:

A Botonnê efetuará o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Solicitamos atenção no preenchimento correto do endereço de entrega para garantir uma entrega sem contratempos.

DESTINATÁRIO AUSENTE:

É fundamental garantir a presença de alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizarão três tentativas de entrega. Em caso de ausência, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, sendo necessária a retirada pelo destinatário em até 7 dias corridos. 

Todas as informações referentes às tentativas de entrega, incluindo o endereço da agência dos Correios para retirada em caso de ausência no endereço, são registradas no rastreamento do pedido. Este pode ser acompanhado por meio da funcionalidade “Acompanhar Pedido”, utilizando o código de rastreio fornecido. Em caso de dificuldades no rastreamento em nosso site, sugerimos utilizar a opção alternativa:

Rastrear pelos correios aqui.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:

A Botonnê não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Em caso de erro no endereçamento, o pacote retornará ao remetente de acordo com as normas dos Correios. Não será realizada nova tentativa de entrega, e o cliente deverá arcar com um novo frete para o reenvio.

ATENÇÃO: Se a entrega não puder ser concluída devido a divergência no endereço fornecido pelo cliente, o direito ao reembolso não será aplicável. Será necessário efetuar o pagamento de um novo frete, que incluirá o valor do envio e a taxa dos Correios, para viabilizar o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO:

O processamento do pedido, incluindo separação, embalagem e despacho, geralmente leva de 2 a 5 dias úteis após o pagamento ser confirmado em nosso sistema.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO E PRAZO PARA ENVIO:

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. O rastreamento estará disponível para acompanhamento na página “Acompanhar Seu Pedido” em nosso site.

PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega específico para sua localidade será fornecido durante o checkout ao inserir seu CEP. Embora existam possíveis variações sazonais, o prazo médio para todo o Brasil geralmente oscila entre 7 e 23 dias, dependendo da eficiência momentânea dos Correios em cada região. Contudo, eventos adversos como greves dos Correios, condições climáticas desfavoráveis ou áreas de risco, além de feriados nacionais, podem resultar em acréscimo de dias na entrega do produto.

ORIGEM

A maioria dos nossos produtos é enviada diretamente pelos nossos fornecedores. Como autoridade no setor, estabelecemos parcerias sólidas com fornecedores primários, garantindo a oferta de produtos inovadores, exclusivos e com preços atrativos (sem custos adicionais de revenda). Em algumas ocasiões, a entrega de um pedido pode ocorrer em duas ou mais remessas, devido ao envio de produtos por diferentes fornecedores. Nestes casos, será fornecido um código de rastreamento para cada remessa.

FRETE GRÁTIS: ACIMA DE R$29,90

Nossa política de frete grátis visa proporcionar uma experiência de compra mais acessível e vantajosa para nossos clientes. Ao atingir o valor mínimo de R$29,90 em suas compras, você automaticamente se qualifica para o benefício do frete grátis. Este diferencial é possível devido à nossa expertise na gestão logística e às sólidas parcerias com fornecedores primários.

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concorda com as políticas de envio e entrega descritas acima.